Términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige el uso de esta página web (burlingtonbooks.es) y la compra de productos en la misma (en adelante, los “Términos y condiciones”). Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y condiciones antes de usar esta página web.

2. IDENTIDAD DEL TITULAR

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del Portal Web son:

Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 916204000 o de la dirección de e-mail: privacy.spain@burlingtonbooks.com

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”), independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos, suponiendo la aceptación plena por dicho Usuario de los presentes Términos y condiciones. Su observancia y cumplimiento serán exigibles respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el mismo.

La aceptación de los presentes Términos y condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies de BURLINGTON (conjuntamente denominadas: «Políticas»), es un requisito previo para acceder al Sitio Web, registrar una Cuenta de Usuario y utilizar los Servicios. Las Políticas forman parte integrante de los presentes Términos y condiciones y se interpretarán de conformidad con las disposiciones de los mismos.

Los Términos y condiciones aceptados formarán parte integrante del contrato que finalmente se acabe suscribiendo.

4. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y condiciones pueden ser modificados, desarrollados o actualizados en cualquier momento y sin previa notificación. Por ello, el Usuario deberá leer los Términos y condiciones periódicamente, ya que le resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de realización de sus pedidos o, en defecto de estos, en el momento de uso de la página web.

Si el Usuario tiene alguna pregunta relacionada con los Términos y condiciones, puede ponerse en contacto con Burlington a través de nuestro formulario de contacto.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de esta página web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de Burlington y, con carácter enunciativo, que no limitativo, textos, audio, vídeos, diseños gráficos, logos, gráficos, ilustraciones, fotografías y software. Asimismo, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web son titularidad de Burlington y están protegidos en virtud de la legislación correspondiente. Burlington no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su página web y los servicios ofrecidos en la misma. Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta página web, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Burlington.

7. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Burlington se reserva el derecho a modificar o enmendar la información relativa a los productos que aparecen en la página web en cualquier momento. Burlington hace todos los esfuerzos posibles para asegurar que la información de la página web sea precisa y sin errores. Por ello, un error en relación al precio o a cualquier otro detalle de los productos, será corregido inmediatamente por Burlington tras su conocimiento.

Si Burlington detectase que el Usuario ha solicitado un producto objeto de error en el precio, el Usuario podrá optar entre adquirir el producto abonando el precio correcto correspondiente a dicho producto, que le será notificado por Burlington, o bien podrá cancelar el pedido de forma gratuita. Igualmente, si Burlington detectase en un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega, que el Usuario ha recibido un producto objeto de error en el precio, el Usuario podrá optar entre adquirir el producto abonando el precio correcto correspondiente a dicho producto, que le será notificado por Burlington, o bien podrá devolver dicho producto.

En caso de optar por la devolución, el Usuario deberá devolver a Burlington los productos en la siguiente dirección C/ Pelaya, 12, 28110, Algete (Madrid). Alternativamente, podrá solicitar la devolución por mensajero en nuestra web a través del formulario de contacto, llamando al número de teléfono 901 10 11 37, o por correo electrónico a la dirección eshop.spain@burlingtonbooks.com, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en que Burlington le informase sobre el error en el precio detectado. Salvo que el Usuario realice la devolución del producto a través de un mensajero gestionado por Burlington, el Usuario deberá asumir el coste de devolución del producto. En el caso de devolución anterior, Burlington reembolsará íntegramente al Usuario el precio pagado por el producto.
Si Burlington detectase que el Usuario ha solicitado un producto objeto de error en alguna de sus características, se pondrá en contacto con dicho Usuario y éste tendrá derecho a cancelar el pedido de forma gratuita.

Igualmente, durante los 15 días siguientes a la recepción del pedido, el Usuario podrá ponerse en contacto con Burlington a través del formulario de contacto, llamando al número de teléfono 901 10 11 37 o por correo electrónico a la dirección eshop.spain@burlingtonbooks.com, en caso de que recibiese un producto cuyas características fuesen manifiestamente diferentes a las ofrecidas por Burlington en esta página web o en caso de que el producto no resultase satisfactorio, y solicitar la devolución de dicho producto en las condiciones descritas en el párrafo anterior para el caso de error en el precio.

No se admitirán devoluciones de materiales que no se encuentren en perfecto estado.

En caso de devoluciones, el pago será reembolsado al Usuario en la misma forma que éste lo realizó y dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles a contar desde la fecha en que Burlington reciba los materiales devueltos.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos llevados a cabo por el Usuario están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran productos en stock, Burlington reembolsará al Usuario cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

9. USO DE LA PÁGINA WEB

Al utilizar esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el Usuario se compromete a:

1. Utilizar esta página web únicamente para los fines permitidos por los presentes Términos y condiciones, así como por cualquier ley, reglamento, práctica o directriz generalmente aceptada aplicable en las jurisdicciones pertinentes.
2. Utilizar esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
3. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, Burlington tendrá autorización para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
4. Facilitar a Burlington su información personal y datos de contacto de forma veraz y exacta en el formulario de registro de usuario y formulario de pedido, así como actualizar dicha información cuando sea necesario. Asimismo, el Usuario consiente que Burlington pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con el Usuario si es necesario (ver cláusula [10] de Privacidad y Protección de Datos). Si el Usuario no facilita toda la información requerida por Burlington, no se podrá cursar su pedido, no siendo responsabilidad de Burlington la falta de entrega en dicho supuesto.
   El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta de usuario y contraseña y de las actividades que ocurran bajo su cuenta de usuario.
5. El Usuario será responsable de todos los daños y costes incurridos por Burlington, por el Usuario o por una tercera persona como resultado de que el Usuario haya proporcionado datos incorrectos.
   Burlington no comercializa productos a menores de edad. Los productos para niños que se venden en esta página web deben ser adquiridos por adultos. Al realizar un pedido a través de esta página web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Puede consultar la Política de Privacidad de Burlington aquí.

11. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para poder realizar un pedido, el Usuario debe cumplimentar el formulario de registro y seguir las instrucciones que aparecen en la página web. Cuando haya completado su pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (en adelante, la “Confirmación de Pedido”). Adicionalmente, Burlington le informará mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (en adelante, la “Confirmación de Envío”). Asimismo, el Usuario podrá recibir correos electrónicos relativos al estado de su pedido, así como a posibles variaciones relativas al mismo.

12. PROCESO DE COMPRA

1. PRECIO.
   Los precios de los productos ofertados en esta página web, así como los gastos de envío, se mostrarán incluyendo el % de IVA correspondiente a una operación sujeta realizada dentro del territorio de la península. Los impuestos, que vendrán establecidos por la regulación en vigor al respecto en cada momento, se ajustarán una vez se haya confirmado la dirección fiscal del cliente.
   El funcionamiento de los Gastos de Envío se expone en la cláusula [13] – Los precios, así como los gastos de envío, pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo lo establecido en la Cláusula 7 anterior –Información sobre los productos-) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
2. PEDIDO
   Una vez que el Usuario haya seleccionado todos los productos que desea adquirir, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, el Usuario deberá rellenar el formulario de pedido e ir comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, el Usuario podrá modificar los datos de su pedido.
3. PAGO
   El Usuario podrá utilizar como medio de pago tarjeta de débito/crédito, Bizum o transferencia bancaria. Si el Usuario eligiese pagar por transferencia bancaria deberá hacer un ingreso por el importe total del pedido, impuestos y transporte incluidos, en el número de cuenta que le será indicado en el momento de finalizar el pedido, indicando el número de identificación del pedido asignado por la página web. En el momento que Burlington reciba el ingreso, se procederá al envío del pedido. En caso de elegir el pago por tarjeta de crédito o Bizum, el cargo al Usuario se hará en el momento en que se confirme el pedido. Al hacer clic en «Confirmar Pago», el Usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o la cuenta de Bizum son de su propiedad. Las tarjetas de crédito y los pagos por Bizum estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras. Si dichas entidades no autorizasen el pago, Burlington no se hará responsable de posibles retrasos o faltas de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

13. GASTOS DE ENVÍO

No se cobrarán gastos de envío dentro de la Península.

Para el caso de envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío serán los siguientes:

• Baleares: 3,85 euros
• Canarias: 8 euros
• Ceuta y Melilla: 10 euros

A estos gastos de envío se les aplicarán los impuestos que correspondan en cada caso.

14. ENTREGA

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, Burlington enviará al Usuario el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 3 días hábiles a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.

Las entregas se realizarán de lunes a viernes.

A efectos de los presentes Términos y condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

15. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si resulta imposible para Burlington efectuar la entrega del pedido, la empresa transportista lo intentará hasta un máximo de 3 veces. Si después de esto tampoco fuese posible la entrega, el pedido del Usuario será devuelto a las instalaciones de Burlington.

Burlington notificará esta situación al usuario vía correo electrónico.

En caso de que, transcurridos 5 días hábiles desde que el pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por causa no imputable a Burlington, se considerará resuelto el contrato. En ese caso, Burlington devolverá al Usuario el pago recibido (salvo todos los gastos de entrega), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha en que Burlington considere resuelto el contrato. Asimismo, los posibles costes adicionales relativos al transporte derivado de la resolución serán repercutidos al Usuario.

16. FACTURACIÓN E IVA

El Usuario autoriza expresamente a Burlington a emitir la factura correspondiente a su pedido en formato electrónico. Dicha factura estará disponible para su descarga en formato PDF en el área personal del Usuario. No obstante lo anterior, podrá indicar en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel a través del formulario de contacto o llamando al teléfono 901 10 11 37, en cuyo caso, Burlington emitirá la factura en dicho formato.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

17. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Burlington no admitirá devoluciones de productos, salvo en los supuestos previstos en la Cláusula 7- Información sobre los productos- de los presentes Términos y condiciones.

Cualquier reclamación por daños o error por parte de Burlington en el envío se deberá realizar por correo electrónico a la siguiente dirección: eshop.spain@burlingtonbooks.com, dentro un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de la factura.

El pago será reembolsado al Usuario en la misma forma que éste lo realizó y dentro del plazo establecido en la Cláusula 7 de los presentes Términos y condiciones.

18. RESPONSABILIDAD. EXONERACIÓN Y LIMITACIONES

El Usuario es responsable del uso de esta página web, siendo el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización de esta página web, quedando Burlington, sus socios, empresas del grupo, colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario.

Burlington empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en esta página web, no obstante, Burlington no asume ninguna garantía en relación con la ausencia de errores, o de posibles inexactitudes y/u omisiones en ninguno de los contenidos accesibles a través de esta página web. El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas contra Burlington basada en la utilización por el Usuario de esta página web. En su caso, el Usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogados a Burlington con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

Burlington no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño causado por problemas con su software, equipos, servidores o sistemas informáticos. Burlington tampoco será responsable de ninguna lesión, pérdida o daño de cualquier Usuario o de sus equipos electrónicos como resultado del uso de esta página web.

En particular, Burlington excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a Burlington. Asimismo, Burlington también excluye cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de su sistema electrónico causado por deficiencias o sobrecarga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegitimas fuera del control de Burlington.

19. CANCELACIÓN DE USO DE PÁGINA WEB

Si el Usuario violase cualquier disposición de los presentes Términos y condiciones, Burlington tendrá el derecho de suspender el acceso del Usuario a esta página web de manera inmediata y sin previo aviso.

20. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

Burlington está facultada para suspender temporalmente, y sin previo aviso, la accesibilidad a esta página web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. La interrupción del servicio no originará ningún tipo de responsabilidad para Burlington.

21. POLÍTICA DE COOKIES

Burlington le informa que este sitio web puede utilizar cookies tanto propias como de terceros cuando el usuario navegue por las diferentes pantallas y páginas de este sitio. El Usuario acepta y autoriza expresamente el uso de estas cookies. El Usuario puede cambiar la configuración u obtener más información aquí.

22. FUERZA MAYOR

Burlington no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de Burlington y entre otros, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y Burlington dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Burlington pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

23. RENUNCIA

La falta de requerimiento por parte de Burlington del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de los presentes Términos y condiciones o la falta de ejercicio por parte de Burlington de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de los presentes Términos y condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de Burlington a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de los presentes Términos y condiciones.

Ninguna renuncia por parte de Burlington a alguno de los presentes Términos y condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y comunique al Usuario a través de su correo electrónico.

24. NULIDAD PARCIAL

Si alguno de los presentes Términos y condiciones fuese declarado nulo y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes Términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

25. ACUERDO COMPLETO

Los presentes Términos y condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre Burlington y el Usuario en relación con el objeto de los mismos y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Burlington y el Usuario de manera verbal o por escrito.

26. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

27. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Burlington agradecerá posibles comentarios y sugerencias de los Usuarios. Tales comentarios y sugerencias podrán formularse a través del formulario de contacto, del número de teléfono, de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de los presentes Términos y condiciones.